Políticas de Envío

En Nutrilife, nos esforzamos por que recibas tus suplementos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Trabajamos con aliados estratégicos como Bluexpress y AlphaGroup para garantizar una cobertura total en Chile.

1. Tiempos de Entrega

El tiempo de despacho depende de tu ubicación geográfica y la hora en que realices tu compra:

• Región Metropolitana (RM):

  • Envío Ultra-Rápido: Si compras antes de las 14:00 hrs de un día hábil, recibes el mismo día (vía AlphaGroup).

  • Si compras después de las 14:00 hrs, recibes en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

• Zonas Intermedias (Fuera de RM): El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

• Zonas Lejanas o Extremas: El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

2. Costos de Envío

Nuestras tarifas están diseñadas para incentivar el tratamiento completo, premiando tu preferencia con envíos gratuitos según el pack seleccionado:

Zona de Envío	Pack 1 Frasco	Pack 2 Frascos	Pack 3 (Recomendado)
Región Metropolitana (RM)	GRATIS	GRATIS	GRATIS
Zonas Intermedias	$1.990	GRATIS	GRATIS
Zonas Lejanas/Extremas	$1.990	$1.990	GRATIS

Nota: El Pack de 3 Frascos es el único que cuenta con Envío Gratis a todo Chile, sin importar la zona de destino.

3. Procesamiento y Preparación

• Preparamos pedidos de lunes a viernes.

• Nuestros despachos se entregan a las paqueterías hasta las 17:00 hrs.

• No contamos con venta presencial ni retiro en bodega. Todas las entregas se realizan exclusivamente a través de nuestros couriers certificados.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido ha sido preparado y entregado al transportista:

• Se te asignará un número de seguimiento único.

• Dicha información será enviada automáticamente a tu correo electrónico registrado al momento de la compra.

• Podrás revisar el estado de tu envío directamente en el sitio web del courier asignado (Bluexpress o AlphaGroup).

5. Problemas con el Envío (Pérdida o Extravío)

En Nutrilife nos hacemos responsables de que el producto llegue a tus manos:

• En caso de pérdida, robo o extravío confirmado por la paquetería, Nutrilife gestionará el reclamo y procederá con el reenvío de tu producto o la devolución del dinero, según prefieras.

• Si el producto llega dañado o incompleto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para evaluar el caso y enviar la reposición de inmediato.

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo número de departamento, block o indicaciones especiales) y asegurar que haya alguien para recibir el pedido. En caso de que el courier no pueda entregar el paquete tras los intentos reglamentarios, el costo de un nuevo envío deberá ser costeado por el cliente.

7. Contacto de Soporte Logístico

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de soporte humano está listo para ayudarte:

• WhatsApp: +56 9 2917 7487

• Email: nutrilife@emetres.com